根据中央改革要求，到2020年实现在国有企业改制目标，绍兴市市场监管局登记注册处提前谋划，争取高效完成国有企业改制登记目标。

　　一、提前加深改制业务知识学习。全体同志秉持“为企业提供专业服务”的工作理念，在企业来咨询、办理业务之前，就对国有、集体企业改制登记业务进行了学习，对国有、集体企业改制针对国有企业最关心的企业改制具体要求、具体流程、办理程序、股权登记等重点问题，梳理了国有企业改制注册和变更登记实务内容，不断提高依法行政、沟通协调、处理复杂问题等方面的综合业务能力，争做为企业引路人。

　　二、主动沟通、为企业解决难题。对登记在册的国有、集体企业数量进行摸排，对需要改制的企业列出清单，尽可能将国家最新的改革要求和具体办理流程让企业入耳入心，并加强与企业沟通，深入宣传改制的法律、法规、政策，并就相关问题进行解答。针对企业改制过程中，部门审批材料多且复杂的问题，工作人员积极主动与其他部门沟通交流、减少企业各自办理无头绪的情况。

　　三、提供专业、热情、高效服务。强化服务意识，根据国有、集体企业材料复杂、网上申请材料不适用的问题，做到“一企一材料”，为每家企业做好材料清单和具体材料的文书内容，如股东会决议、任职书、章程等，做好后打印出来给企业，企业只需回去盖章签字后，就可以提交材料。不断提高沟通协调能力，让服务对象“行”的方便畅快，“不行”的心服口服。对无法当场答复的新情况、新问题、和急、难问题快速集体讨论，助推“最多跑一次”改革。

　　四、高效便捷登记，群众认可度高。高标准高要求压缩经办时间；一般事项不超过1个工作日，特殊复杂事项也不超过2个工作日。如9月底，一家国有银行改制，该公司的股东有1700多人，当天上午受理业务后，所有工作人员同时开工，集体共同努力直至晚上7点多钟完成，企业当天就领取到了营业执照，获得企业的高度认可。

　　五、日常问题清单化、提供更高效的服务。以“看到企业需求，解决企业需求”为目标，以问题为导向、及时记录疑难问题及后续解决措施，供工作人员共同探讨、学习后，形成书面的正式工作清单，及时便捷的提供清单给其他企业，方便企业便捷化登记。

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