经纪行业在线化进程加速，行业竞争愈发激烈，行业资源争夺在巨头与中小经纪商之间暗流涌动。

　　为了助力经纪商户抗击疫情，打开房产经纪行业在线化发展的新视角，大数据研究院联合中房智库第一时间面向全国经纪人进行了定向问卷调查，重磅发布《2020年中国房产经纪行业在线化洞察报告》。

　　随着疫情形势的加重和疫情防控的升级，有60.5%的调查问卷参与者认为疫情将在5月之前结束，较少人预期疫情将持续至6月份以后。

　　调查问卷数据显示，68.1%经纪人预计较去年同期相比，今年2月所在区域的二手房交易量将会下跌；有17.3%的经纪人对二月份的业绩判断相对乐观，其中12.1%的经纪人认为同比不会有太大变化，5.2%的经纪人认为同比将有所增长。

　　调查问卷数据显示，有46.6%的管理者认为2020年的业绩较之前相比预计下降程度在30%以内，有6.7%的管理者认为疫情对2020年的业绩并无影响。

　　(4)经纪人与管理者对后市走向判断一致，普遍预期乐观，对房价判断更加理性

　　超四成经纪人与管理者认为在疫情得到控制后，市场恢复至年前的情况，房价与当地经济挂钩，买卖双方更加理性，房价平稳。

　　受疫情影响，许多省市将线下复工时间推迟，在正式复工之前，经纪人不能进行线下带看。但房产经纪服务并未停摆，经纪人通过线上作业的方式进行获客、咨询、带看等一系列动作。调查问卷数据显示，69.5%的从业人员已于2月10日前线上开工，经纪人工作重心从线下转移至线)经纪人认为出行限制导致的影响最大，更关注买家的购房心理变化

　　78.6%的经纪人认为，本次疫情最大的影响是出行限制，导致带看、交易频次降低，同时有62.4%的经纪人担心疫情导致买家观望情绪加重，购房意愿降低。仅有4.3%的经纪人认为本次疫情对自身业务影响不大。

　　(3)购房客户对图片、视频、VR看房的需求增加，私域流量获客趋势进一步提升

　　疫情期间，有37.6%的经纪人表示，客户对图片、视频与VR看房的需求增加了；23.5%的经纪人在疫情期间接触了新的获客方式(如短视频、微信卖房等)；除了微信卖房，私域流量池的另一重要获客渠道是在朋友圈，有17.5%的经纪人表示点击朋友圈获客资讯的人数变多了。

　　调查数据显示，多数经纪人在疫情期间通过线上房产交易服务平台与社交网络渠道获客；其中63.3%的经纪人通过老客户转介微信获客，59.8%的经纪人通过房产交易互联网平台(如房多多

　　超六成经纪人认为线上作业还有很大的提升空间，超五成经纪人认为线上线下作业需要融合。近四成经纪人认为单纯依靠线上作业、没有线下的深度服务，事业难以长期发展。但随着线上作业理念的提升，目前已经有超过2成经纪人对线上作业认可度较高，认为单纯线上作业也可以很好地发展事业。

　　(2)勤练内功，积极应对：82.9%的经纪人在疫情期间仍然保持在线学习，对专业知识与卖房技巧渴求度高

　　面对突如其来的疫情，绝大多数经纪人并没有选择坐以待毙，而是严阵以待，积极防范，有56.0%的经纪人在疫情期间通过网络自行学习，还有25.6%的经纪人参与了公司组织的线上培训。同时经纪人也在随时为交易做准备，74.9%的经纪人学习了房产相关的专业知识，63.6%的经纪人学习了提升交易的卖房技巧。

　　(3)经纪人对线上作业认获客功能最认可，同时也希望线上作业的获客效果能有所提升

　　67.5%的经纪人认为线上作业的“获客”功能对其帮助比较大，同时对线上作业提升获客效果的呼声也是最高的，83.3%的经纪人认为线上作业的获客效果需要提升。有67.1%的经纪人表示线上作业“维系购房客户”的功能帮助比较大。

　　(4)近七成管理者在疫情期间使用线上管理系统，越来越多管理者加入线上管理

　　调查表数据显示，疫情期间共有70.6%管理者表示使用了线%的参与者在疫情发生前就使用过线%的参与者在疫情发生后开始使用过线上管理系统。同时数据显示，超两成参与者目前仍通过手工统计的方式管理公司。随着在线化作业的进一步深入，将会有越来越多管理者使用线)管理者对房源管理功能最看重，认为在线管理功能仍需要提升

　　调查数据显示，34.0%的管理者对房源管理功能比较看重，其次是经纪人业务管理。64.0%的管理者认为线上管理系统需要增加更多管理功能，58.7%的管理者表示线上管理系统的产品体验需要提升。

　　每一次危机，通常都会加速行业洗牌，欣慰的是本次调查数据显示，当前房地产经纪服务虽休市但未停工，大多数经纪人在疫情期间勤练内功、积极应对，多数管理者面对疫情亦有信心控制损失。

　　短期来看，经纪商户可以通过“四项工作”提韧力、过难关；长期来看，经纪商户仍需要通过“五个在线”探趋势、稳发展。房多多大数据研究院将「五个在线」与科技房产深度融合，重塑房产经纪服务。

　　2020年突如其来的疫情迫使很多企业转场远程办公和管理，房企加速推进线上售房进程。疫情发生后，已有

　　、保利、富力、龙湖等多家房企开通线上售楼通道，以房多多、贝壳、安居客、房天下等为代表的线上交易服务平台亦为房产交易提供了及时的产品服务。随着5G商用化和房产交易在线化的普及，用户对在线交易、经纪人对SaaS管理系统的认可度将得到较大的提升。

　　在过去的2019年，人工智能、大数据、云计算、5G等技术不断发展，科技为房地产行业的发展赋予了新的动能，在此基础上房多多大数据研究院和中房智库将「五个在线」与科技房产深度融合，重塑房产经纪服务。经纪人可通过“房源在线”、“客户在线”对“房”、“客”进行在线化的整理、筛选、和智能匹配，提升交易效率；经纪公司通过“经纪人在线”、“资金在线”提升“人”、“钱”等资源的协同力和内驱力，通过“管理在线”增加管理协调性和企业的综合竞争力。

　　★房源类型多样化，不再受业务场景和地域限制★经纪人合作意愿加强，房源在线化将提升交易分边合作效率

　　★经纪人提升自身竞争力的意识越来越强，房产经纪专业培训是即将被攻占的空白领域★在线管理成为趋势，实现经纪人在线工作、管理者在线、资金在线发展趋势

　　钟兆民发“紧急内部信”：决战时刻，绿油油的股市，在我们眼里是通向财富的“一路绿灯”

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