大厅，这种费时费力的充值方式给市民带来不便。如今，江阴的电费、水费都可以通过网上微信缴费，甚至连加油站的加油卡(IC卡)都可以在网上充值，希望相关方面能提供更加便捷便民的充值方式。”有市民日前反映，到营业厅充值天然气不太方便，希望能开通网上充值等便民服务。昨天上午，记者就此走访了江阴天力燃气

　　据了解，作为清洁环保能源，天然气早已遍及我市各地，成为市民日常使用的能源之一。据不完全统计，全市近40万户家庭中，有33万多户使用了天然气。

　　“天然气充值远不止只到营业厅一种途径，事实上，江阴的天然气充值方式早已手段多样。”该公司服务中心经理蒋建芳告诉记者，随着周庄、云亭等地的多个自助充值服务网点相继投入运营，市民充值天然气更加方便、快捷，“以前充值时间有限制，如今可以24小时充值天然气，极大地方便了市民群众。”

　　2003年，位于中山南路上的营业厅成为全市最早的天然气业务服务大厅，此后，天然气充值网点便逐年增加。从2018年开始，我市的天然气自助充值机全面铺开，全市天然气用户在江阴农商银行94个支行及分理处均可实行自助充值，其中包括24个可实行24小时自助充值的网点，再加上江阴天力燃气公司原有的30个网点，目前全市33万多用户可在遍布城乡的124个营业点内选择就近充值。另外，市民还可通过银联卡、现金、微信支付、支付宝、网银等多种方式进行缴费。

　　“随着互联网及智能手机盛行，天力燃气更加注重用户体验，及时提供更多便捷贴心服务，比如用户可通过微信公众号实时互动，及时掌握天力燃气的第一手信息”。微信公众号“江阴天力燃气有限公司”包含了停气信息、微客户、服务网点、表具科普等多项实用信息，及时在天力燃气与用户之间搭起一座互联互通的桥梁。

　　针对市民希望能够直接通过微信等方式进行网上充值，江阴天力燃气有限公司有关负责人坦言，“条件尚不成熟，江阴目前使用的IC卡型的天然气仪表需要使用IC卡进行插卡使用，尚不支持网上充值等智能化服务”。想要网上进行抄表读数等智能化操作，必须使用物联网燃气表，即使用物联网技术以实现远程数据交互的燃气表具(简称NB物联网表)。早从2014年开始，江阴天力燃气便在周庄镇周南花园试挂了GSM物联网表，2016年又在申港街道东港花园试挂了GPRS物联网表，但皆因表具存在安全性、故障率高等不成熟因素，效果均不理想，目前已全部换成IC卡表。

　　自2017年6月工信部正式发布《关于全面推进移动物联网(NB-IoT)建设发展的通知》开始，中国电信已完成了30万个基站的全网覆盖，建成了全球首个全域覆盖的NB-IoT商用网络。在燃气业内，随着NB物联网表在全国少数城市开始试运行，江阴正密切关注这一新生事物的试挂试用情况。由于燃气表具的更换涉及到千家万户，接下来，江阴天力燃气将会在充分论证的前提下，加快NB物联网表的试挂试用及推广工作，逐步对现有的燃气表进行替换升级，充分应用新一代信息技术，真正解决用户“足不出户购气”和燃气使用安全的需求，打通便民服务的最后一公里。

　　市民在使用天然气过程中会涉及到开户、过户、补卡、拆表、封户、复供、迁移等事项。

　　开户：居民用户凭开户通知单、户主身份证原件、房产证原件至各营业窗口办理开户手续，交纳费用后签订燃气供用合同，承诺期内安排人员上门安装点火。

　　过户：用户凭身份证原件、房屋产权(管理)部门证明(单位福利租房、公租房、廉租房)至各营业窗口办理补卡手续，交纳费用后进行补卡。

　　拆表、封户、复供：用户凭户主身份证原件、房产证原件至各营业窗口办理拆表、封户、复供手续，交纳费用后签订相关合同，承诺期内安排上门施工。待用户需要复供时，可提前3个工作日拨打客服热线预约。

　　迁、移、改：用户凭户主身份证原件、房产证原件至各营业窗口办理燃气设施的迁、移、改手续，如已办理过开户的凭燃气卡交纳费用后签订相关合同，现场施工产生费用由用户承担。

　　我市从2016年1月1日起对民用管道天然气实行阶梯气价，以住宅(居民户)为单位，以房产证明为认定依据，一个房产证明对应为一个居民户。阶梯式气量划分为3个档次(每户人口在4人及以下家庭)，第一档为0—360立方米(含)/年用气量，价格为2.20元/立方米；第二档为361—600立方米(含)/年用气量，价格为2.42元/立方米；第三档为600立方米/年用气量以上，价格为3.08元/立方米。另外，户籍人口在5人及以上的家庭，每多增1人每年可增加100立方米“第一档阶梯气量”和100立方米“第二档阶梯气量”。我市采取先购气后使用的方法，居民购气价格按本年度累计购气量相对应的阶梯标准收取。用气量在年度周期之间不累计、不结转。

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