企业微信自2018年4月宣布与微信生态互通以来，陆续上线了添加微信联系人、群聊、客户管理、企业定制红包封面等功能。通过与各行业打磨，已逐步应用到企业内部客户关系管理、外部一线服务者服务顾客，帮助企业解决服务过程中成本、效率和体验等问题。

　　从一些案例场景可直观看到其价值。天虹导购通过企业微信添加客户微信，总共连接了数百万客户，送出的优惠券核销率是纸质优惠券最高核销率的8倍，引流数亿的销售额；护肤品零售商屈臣氏借助企业微信为客户提供伴随式的服务，用小程序发送优惠券给客户，实现线上种草，引流到店的路径闭环，其无门槛优惠券核销率也达到62%，业绩增长了20%~30%；资生堂在企业微信接入内容辞典、导购任务等企业个性化应用后，顾客的复购率提高了1.75倍。

　　据了解，这次发布会或将揭秘之前备受热议的企业微信朋友圈，以及群聊、客户管理等能力升级，这也是“人即服务”理念的进一步落地；除此之外，将基于“办公效率”问题，推出一系列新功能。

　　未来企业微信还将如何连接企业与消费者、连接企业与企业等新动向，都将在12月23日的年度发布会上一一揭晓，12月23日，让我们一起拭目以待。

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