优速快递我是天猫客服客人申请退款里填的优速快递有物流信息然后官网查又没有物流信息这是怎么回事

　　优速快递我是天猫客服客人申请退款里填的优速快递有物流信息然后官网查又没有物流信息这是怎么回事

　　我是天猫客服，客人申请退款里面填了优速快递单号天猫后台显示有物流跟踪信息的，复制单号到优速官网查没有任何的物流跟踪信息，包裹我们也没有收到，客人也没见来说物流信息签收了叫...

　　我是天猫客服，客人申请退款里面填了优速快递单号天猫后台显示有物流跟踪信息的，复制单号到优速官网查没有任何的物流跟踪信息，包裹我们也没有收到，客人也没见来说物流信息签收了叫退款，打了优速全国客服电话查也说没有物流信息，这种情况不是第一次发生了，让我很疑惑，填的天猫申款里面的物流信息那里来的，

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　　展开全部1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。

　　2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

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