欢迎收听东方传呼，我是记者马尊伊。东方传呼热线日前接到嘉定区江桥镇博园路999号东方汽配城商户业主张先生来电，反映他订阅的杂志，不能投递到商户手中的问题。相关部门表示，按照相关规定，投递员作法并无不妥，但邮政企业是否可以进一步提高标准，为用户提供更好的服务呢？

　　位于嘉定区江桥镇博园路的东方汽配城内，有商户上百家，每家商户都有唯一的门牌号码。不过张先生说，他订的杂志从来没有直接送到门店过。

　　[投送地址是我这边门店的地址，就是在汽配城里的，送杂志全都给我送到汽配城的门卫室，偶尔杂志中会有一份或者两份拿不到，能不能让投递员给我送到门店里边来]

　　对此，上海邮政质监部经理康新华表示，按照惯例和相关规定，并不要求投递员投送到大型商城的具体商户，而是由相关管理单位转递。

　　[整个我们投递当中规定，现在像这样商城类的，都是投到门卫室也好，综合服务部也好，由他们收集以后转交给你]

　　按照国家邮政局《邮政普遍服务标准》中关于投递深度的规定，“单位内附设的机构和个人以及单位院内宿舍用户的邮件，应投递到单位设在地面层的收发（传达）室或其他接收邮件场所”、“多单位同在一幢楼或一个院内，应由所在单位在地面层总入口处或院门口设置统一接收邮件的收发（传达）室或者接收邮件场所”、“收发（传达）室、物业部门，或其他接收邮件场所的单位对所接收的邮件应妥善保管，并安排人员及时正确转投”。康新华给张先生想了个办法。

　　[综合性的大型商城按照规定，都投到门卫这里的，如果直接投到你手里，应该你不要订在汽配城，订在你家里]

　　诚然，张先生的杂志丢失，汽配城物业负有一定责任。但相关法规和服务标准只是规范投递工作的下限，且邮局已不再是订阅报刊杂志的唯一途经。据了解，目前中国快递业务以每年30%的速度递增，年产值达50亿元，数据显示，为数众多的民营快递公司每年业务量增幅显著高于原本占据老大地位的中国邮政。是固步自封，还是提供更好服务抢占市场，值得邮政企业思考。

转载请注明出处。