据中消协统计，2017年全国消费者协会共接到汽车类投诉20474件，售后服务高居榜首占比30.59%，投诉集中在不履行三包义务、不履行售后承诺、同一质量问题多次维修、价格不明示乱收费、擅自更换零部件、维修水平不高……消费者深受其害，苦不堪言。

　　中国领先的汽车互联网服务平台汽车之家为解决消费者各类用车痛点，推出了全新App“汽车点评”，并同步登陆汽车之家主App。这是中国首款专注于汽车点评类的App，涵盖维修店点评、用车宝典、用车案例、车主服务等众多功能。

　　上线“汽车点评”是汽车之家正式宣布构建“4+1智能汽车生态圈”之后又一重大举措。这标志着汽车之家在“看车、买车”之后全面发力“用车”市场，携手中国50万家后市场门店，通过线上线下融合的OMO模式，推动后市场服务更加公开、透明、高效。

　　“汽车点评”是汽车之家针对消费者维修保养频遇质次价高的“用车”痛点，和后市场鱼龙混杂、优质商家难以冒出，提出有效解决方案，旨在打造行业领先的“看车买车用车”交易闭环。集新车口碑、经销商点评、二手车点评、维修店点评、车品众测于一身，通过线上线下结合方式保证信息透明可查，客观真实反映门店服务水平，激励商家不断提升服务品质。“汽车点评”以用户真实感受和口碑为依据向车主推荐门店，助门店解决客流、品牌树立等问题，重塑后市场交易环境。

　　在汽车之家强大支持下，初期上线万+二手车商点评，23万+汽修门店点评，对门店形成了严格的星级评价体系。“汽车点评”对B端商家实行免费入驻，除严把入驻标准，还拥有严厉的退出机制，一旦发现商家有欺诈、售卖假货、服务恶劣等不良行为，将立即取消其入驻资格并公示，让用户第一时间知晓。

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