原本买新车是件高兴的事情，可是椒江的吴先生却怎么都高兴不起来，因为他怀疑，自己今年10月初在4s店刚买的一辆迈腾轿车，是后保险杠重新喷过漆的事故车。那么吴先生的怀疑是线s店会卖一辆重新喷过漆的车子给顾客吗？跟着老会长一起去现场看看。

　　记者在一汽大众台州金桥4s店见到了吴先生和他的朋友季先生。吴先生说，他的这辆黑色迈腾轿车是10月4日向台州金桥4s店购买的，不过新车到手没多久，就发现车子后保险杠的漆面有问题。

　　车主吴先生：“像这样的东西都不可能存在的，我都问过专业的人，包括像这边像这个白点都不可能存在的，这是重新喷了的喷漆粗糙，还有这里喷得相对比较粗糙的，这里这个颗粒，包括这里不平。”

　　后保险杠边角漆面比较毛糙，有些地方的漆面还有颗粒物，吴先生认为这不应该是原厂漆面的喷漆工艺。之后吴先生也找过一些专业的师傅，这些师傅告诉他，这是重新喷漆造成的结果。这个月刚买的新车，为什么后保险杠是重新喷过漆的呢？对于此事吴先生觉得非常懊恼，多次找到4s进行协商，可是一直没有得到解决。

　　车主朋友季先生：“他(4s店)现在提出的就是给我保险杠换掉，保险杠换了那么对于我来说当然不肯了，对我来说这个车子不管大事故，不管在哪个环节出的事故，都是你4s店的事情，你的事故车卖给我们肯定不对，第二个涉嫌欺诈欺骗我们，欺骗我们对吧，这个明明他应该知道的，明明知道的情况下一再跟我讲跟他是无关的。”

　　那么事情是不是吴先生和季先生反映的那样，4s店在没有告知的情况下，将后保险杠重新喷过漆的车子，当做新车卖给吴先生呢。记者请来老会长徐国华，陪同吴先生一起来到一汽大众台州金桥4s店，4S店服务总监陈敏接待了我们。

　　老会长徐国华：“我们就是说台州电视台三台，有一个《老会长出山》的栏目我是工商局退休的，也是老消费者协会的秘书长，参与到《老会长出山》这个栏目里面，做做消费纠纷的调解问题，今天他们来了以后我们也跟你陈总接触一下，接触一下就是对他们反映的事情，我们也实事求是，按照国家家用轿车三包有关规定来处理，作为我们销售过程当中，我们一汽大众品牌这么多年了，我们出售的商品如果出现什么问题，毛病我们都要及时跟他们解决了，对吧，嗯嗯。那么像这个情况，他们刚才在门口向我们反映过这个情况，我们也看了一下，他们反映的事情也是事实存在的，不知道他这个问题的存在你们是怎么看待的。”

　　吴先生认为新车后保险杠重新喷过漆，对此，4S店是否认同，又会提出什么样的解决方法呢？我们继续往下看。

　　一汽大众台州金桥4s店服务总监陈敏：“是这样他这辆车是这样一个情况，用户反映的东西说这个油漆是喷过的，油漆是喷过的那么这一点我们也去现场看了，我们也派人我自己也去看了，看了之后按照我们表面上去看他这个保险杠的话，我们的表面去看经验去看，看上去确实是因为这个上面有灰尘有颗粒，感觉是喷过这个是这样，我们当时在现场也说过这个问题。我们是从经验上去判断有可能喷过，但是也有可能厂方在生产工艺当中，工艺出现问题，这辆车在喷漆的时候，或者在流水线上把这个保险杠划了，划了然后他再重新喷一下，这种工艺生产过程中出现问题也有这个可能。我没有绝对把握说这个喷过或者没有喷过，我们说了都不算这个是一点，我们目前的处理方案既然用户反映到这个问题，他认为我这个保险杠喷过或者出过事故等等，我们目前为了用户，我们可以给他更换一个新的，全新的保险杠给他，是这样一个处理方案。”

　　陈总监承认后保险杠的漆面确实存在问题，不过是不是由于重新喷过漆造成的还不能下结论。为消除吴先生的疑虑，4s店可以为他更换一个全新的后保险杠。对于陈总监的说法，吴先生和朋友季先生都表示出很大的异议，因为在之前协商的时候，对于重新喷漆的问题4s店是承认了的。

　　车主朋友季先生：“漆重新喷过的话我想你现在不应该再否认，因为我们手里面是有证据的，这个我们手里面有证据，当时就在这个地方你讲了之后我有录音，连这个事实你都不认可，我们就没法谈，这一点我想陈总监应该要明确，因为现在至少我听到两个完全不同的说法，这个说法改变让我们事实都没办法理清楚了，那我们怎么去处理这个事情。”

　　一汽大众台州金桥4s店服务总监陈敏：“刚才说到这个问题，你说以前他们有可能说过，说这个绝对喷过了，是这样跟你说是吧，是绝对喷过，当然喷过我刚才也说了是谁的行为，我4s店的行为还是物流的行为，还是厂方的行为还是客户的行为，这四种可能我们以前也说过，四种可能对吧，这个很有可能呀，现在是物流和厂方这两块，当然我说有可能他们是动过，那么谁的环节动过这个不知道，那是你们的事情，就算我们的事情，对就是我们4s店跟这个厂方的事情，但是这一款涉不涉及到一个其他的行为，涉不涉及到事故车的行为等等这个东西。”

　　车主朋友季先生：“重新喷过至少说明你这个车子出过状况，那么这个状况你不管它的情况有多大，或者损失有多大，那么我们的理解你就是事故车，这个事故可大可小，”

　　老会长徐国华：“这个定论一般是很难下的，你说出过事故出过什么事故，事故有大小比方说，他在运输过程中把这个漆刮掉了，再重新喷一下这也是，他运输过程的小事故，所以咱们要分清这个情况，既然发现保险杠的事情，既然漆重新喷了然后你怀疑是可以，但是不能做他出了事故的定论，你就是出了事故这个主观臆断的事情咱们千万不能说。”

　　车主朋友季先生：“你现在对这几个环节来讲，你排除掉的是哪几个环节，销售运输生产包括我们客户，这四大块你先排除哪一块，这个东西我也没证据提供，你说四个环节当中是谁去喷的，这个谁能说得清楚。”

　　现在双方对于后保险杠重新喷漆的问题没有异议，分歧在于这个重新喷漆是哪个环节造成的。双方在这个问题上纠缠不清，下一步协调工作该怎么进行呢？请明天继续关注我们的《老会长出山》。

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