孩子的教育”,一直是中国家长最为关心的话题。无论是“如何帮助孩子养成良好的习惯”,还是“怎样为孩子挑选合适的培训班”,都是望子成龙的中国家长讨论的重点。
“以前给孩子选择培训班,会考虑培训机构的历史、口碑、效果等,现在想得更多的是机构会不会突然关店停运,担心自己的钱打了水漂。”孩子今年6岁的朱妈妈表示,自己在选择培训班时“考虑的因素有所改变”。“家长群里的妈妈们,最近也都在聊机构靠不靠谱、会不会突然跑路的问题。就怕孩子哪天突然没课上,学费还讨不回来。”在教育培训机构接连“爆雷”的今天,家长们的担忧其实不无道理。
据了解,10月以来,北京、上海、深圳等多个城市的教育培训机构频现闭店关门潮。闭店机构包括创立21年之久的老牌英语培训机构韦博英语、韦博旗下少儿英语品牌开心豆、凯瑞宝贝、爱乐乐享等10多家教培机构,涉及英语、早教、艺术培训等多个不同教育品类。
家住上海松江区的王女士,便在今年10月经历了“机构关门跑路”事件。她为孩子选择的少儿英语培训机构,是在未提前告知的情况下突然跑路的。在此之前,孩子在培训机构啥上课时并没有察觉出丝毫异样。“上完课和老师在微信上沟通时也挺正常。直到第二天下午家长群一下子蹦出几百条消息,说机构关门了,我才知道这次亏大了。”
王女士告诉记者,自己9月刚在培训机构购买了两年、总计3.8万元的课程,到事发之前孩子只上了6节课。“我本来不想一下子交那么多钱,就问课程老师能不能季付。课程老师说一次性付款,授课老师会教的更尽心尽力一些。为了让女儿得到老师更多的关注,我就听从了课程老师的建议,预先支付了两年的课程费用。”据悉,王女士和其他家长一起组织了大规模的维权,涉及问题已经向公安机关保安。通过群上的交流,王女士了解到大部分的家长和自己一样预先支付了1万元到三万元不等的课程费用,不少家长还在课程老师的诱导下签署了贷款协议。“虽然机构停课了,但贷款还得继续还。对于经济条件并不宽裕的家庭来说,真是雪上加霜。”王女士说。
教育培训市场乱象频出,家长在给孩子选择培训机构时应该如何保护自己的利益?在专业人士看来,打着“课程买得越多,折扣越大”,“一次性付款,老师教得更用心”旗号,吸引家长预先支付大笔课程费用的机构往往不太“安全”。“机构没有正常的商业模式,拿着预先收取的大笔资金去盲目开新店、抢占市场,烧着消费者的钱去获得更多的客源,资金断流的时候预收款已经没有了,问题也就出来了。机构倒闭,苦的还是消费者。没课上,钱也很难追回来。选培训机构,还是可以按月收费的好一些。”
家住上海宝山区的吴先生,今年6月在给孩子报名培训班时便听取了从事教培行业的朋友的建议,选择了支持按月收费的培训机构。“我朋友是做职业教育这一块的,知道我要给儿子报名英语培训班时就叮嘱我要看管好钱包,尽量选择能按月付款的机构。多方考察后,给儿子选择了西地球少儿英语。不仅支持按月收费,还承诺任何时候不满意无条件退还全部剩余费用。”
“许多机构都在极力销售自己的课程,希望家长能够多掏钱。西地球少儿英语给人的感觉则要踏实一些,老师也不会催促你购买几年的课程,反而更欢迎家长按月收费。说是续课的压力,能帮助老师保持危机意识,从而不断提升课程质量和教学水平。”在吴先生看来,目前市面上的培训机构大致可分为“销售型”和“教育型”两类,而专注于提升课程质量的西地球少儿英语,就是典型的教育型机构。“踏踏实实做好课程,比什么都强。家长自愿续课,不用担心大笔学费打水漂,孩子也能享受到更好的教育。很省心。”吴先生说。
10月以来,教育行业频繁发生的停业关门事件,引起了许多家长和学员的担忧。相关专家提醒,“消费者最好按月或者按季支付课程费用,避免预先支付大笔学费。对中低收入有培训需求的家庭来说,报名培训班最终还要看看自己的资金预算。”
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