目前允许通过跨境电商渠道办理出口退货手续的模式包括跨境电商一般出口（9610出口）、特殊区域出口（1210出口）及出口海外仓（0110出口）三种模式，其中特殊区域出口又分为包裹零售出口及出口海外仓两种模式。

　　对于仅退回海关特殊监管区域的跨境电商出口商品，按现行管理规定办理进境入区手续，并可在政策允许的范围内在区内对退货商品以保税状态进行仓储、分拣打包、加贴标签及运单等整理并复运出境。

　　3.跨境电商一般出口（9610出口）及特殊区域包裹出口（1210包裹出口）模式下，出口商品可单独运回也可批量运回；

　　4.跨境电商出口海外仓（0110出口海外仓）及特殊区域出口海外仓（1210出口海外仓）模式仅适用因品质或规格原因向海关办理出口商品退货申请；

　　答：企业开展跨境电商出口退货业务，应具备以下主要条件：建立退货商品流程监控体系，向海关开放生产作业系统，并承担退货商品必须为原出口商品的主体责任；开展跨境电商出口海外仓及特殊区域出口海外仓模式的企业，向海关提供海外仓（合自建、租用等）相关证明资料，向海关开放生产系统中涉及境外进出仓库、仓储、销售、物流派送等信息；与海关账册系统联网，实现账册信息的联动印证；申请退货的商品应具有可验核的标识，以便海关抽核退货商品是否为原出口商品。

　　答：企业可联系广州电子口岸或单一窗口，获取跨境电商出口商品退货的相关报文格式，并通过其向海关发送出口商品的退货申请单。

　　答：目前仅允许自原出口之日起1年内的跨境电商出口商品办理退货手续，且同时应满足原商品退回等条件，对于超过期限的出口商品，暂不支持通过跨境电商渠道办理退货手续。

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　　因违反海关监管规定被海关认定为失信企业，现在想恢复一般信用企业，需要向海关申报吗？

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