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　　挑几点来讲。第一，必须明确运营的目标是什么，有了这个目标，才能知道你到底应该分析哪些纬度，用哪些方法去分析。第二，有哪些数据可以分析。对电商而言，用户的行为数据和交易数据都是很关键的。做用户行为分析的工具很多，市面上常见的有 GA、神策等，做交易数据分析的比如 Ping++ 增长智能系统（GI）。工具和方法有很多，但最关键的是数据化思维，这是每一个运营人和营销人都必须具备的基本技能。

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