为进一步推进商事制度改革，优化营商环境，压缩企业开办时间，双阳区工商分局积极落实“全程电子化”改革工作，对登记流程进行优化升级，全面提高审批效率，真正做到让信息“多跑路”，市场主体“零跑动”，取得了较好的社会效应。

　　一是强化营造浓厚社会氛围。“e窗通”系统上线以来，分局拓宽渠道，加大宣传力度，着力提高社会对全程电子化的认识程度。一方面尝试利用新媒体，在分局的微信公众号上增加网上办照模块，将个体工商户、企业网上登记操作指南及网上登记网址链接上传至该模块，方便各类市场主体随时查询使用。另一方面依托传统媒体，在双阳电视台、《供求世界》、《光华纵览》等报刊及各大商场、社区、便民服务站等场所的公示栏，加大对全程电子化的社会宣传。同时，将“e窗通”操作流程图印制成宣传单，在工商窗口和综合便民服务站进行发放，并对综合服务站联络员进行培训，营造良好社会舆论氛围。

　　二是充实办公硬件服务设施。为减少现场办事人员的等候时间，加强办事人员的现场体验感，分局为政务大厅登记窗口和8个工商所共购置了15台自助设备。并在醒目位置设置详细的个体工商户和企业“e窗通”系统的操作指南，申请人办理相关业务时，可根据操作指南的提示完成“e窗通”系统的填报流程，大幅度提高了填报效率，保证办结时效。

　　三是提供全程指导帮办服务。对于“e窗通”系统使用初期办事人员存在操作不熟悉不了解的问题，分局在区政务大厅登记窗口和8个工商所配备了专职导办人员，对系统操作流程进行全程指导帮办，对遇到的各种问题，及时给予解答帮助。同时，在自助服务区设立“e窗通”操作流程宣传板，方便办事群众及时查询。另外，通过电话讲解、QQ群答疑等方式为网上申请人员提供全方位的帮助，及时解决操作疑难问题。并按照“3优先”原则办理相关业务，优先受理新办企业登记申请，优先审批材料指导退回后重新提交的企业登记申请，优先受理现场填报企业设立的申请，受到办事群众一致好评。

　　四是结合难点加强前期指导。针对企业在设立登记中因“经营范围”表述不准确被退回修改较多的情况，审核人员定期将热门行业的经营范围与导办人员进行共享，导办人员可根据共享数据指导企业填写经营范围，同时将共享的经营范围上传到双阳工商登记服务群，网上申请人员也可借鉴填写企业经营范围。在办理现场，对于遇到新难题，审核人员与导办人员联合对“经营范围”内容进行现场指导填写，提高导办人员的指导效率，大大减少提交材料的错误率，有效提高一次性通过率。

　　五是试行业务全区指导通办。为了方便群众就近办事，对于企业登记业务，过去只能在政务大厅工商登记窗口办理，“e窗通”上线个工商所的登记人员及建设银行网点的工作人员进行企业“e窗通”系统操作指导的培训，办事群众可以在上述任何一个网点进行企业登记业务办理；对于个体登记业务，可以突破地域管辖限制，就近选择工商所，所内工作人员指导进行操作办理;对于偏远地区的市场主体，工商便民服务站的联络员可以现场进行指导办理。在办理过程中还可以申请邮寄服务，审核通过后，受理的工商窗口就可免费将营业执照邮寄到家，这样一来就免去了来回奔波之苦，节约了办事成本。

　　目前，分局在材料指导平均用时已压缩至20分钟，登记业务审核平均时间已压缩至5分钟，30分钟内即可发放营业执照。截止2月末，已用全程电子化系统名称核准420户，名称变更核准15户，设立登记393户，清算组备案17户，注销登记266户，其中简易注销231户,极大方便了市场主体，压缩了办事时限，为营造良好营商环境奠定了坚实的基础。

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