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　　展开全部达芬奇前期的危机公关做的一般，比较慌乱。但在他们那个对抗央视的新闻发布会以后的危机公关做的还是不错的，有几招比较漂亮。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起

　　新媒体时代，危机的应对措施重在对话引导，并及时的向利益受损方给予承诺，而非妄想删除负面舆情，才是解决危机的关键。对话是为了了解利益受损方的需求以及情绪安抚，不给危机恶化创造条件。承诺则是具体的解决方案，目的在于平息舆论，为解除危机争取主动。

　　家居企业在应对企业危机公关时，单纯依赖公关公司进行危机管理实际上是不够的，因为企业内部的具体情况、产品等等，只有企业自身才能进行危机洞察和问题梳理。而在媒体资源、品牌维护、公关手段上，第三方公关公司才能更好的发挥专业优势为企业服务。

　　这一点主要是基于危机的防范，因为在企业的危机管理中，预警机制的占比必须高于公关应对，毕竟不是所有的家居企业都能掌握成熟的公关技巧。而努力提升产品质量和安全，建立危机预警机制，对企业而言是相对更简单更有效的。通过提升产品质量和安全树立企业形象，对公众的影响是持久的，再厉害的危机也能处理的游刃有余。

　　企业经营过程中往往会遇到各种各样的突发危机，因此要求企业在面对突发危机时迅速启动相应的紧急预案，有应对风险的机制。资金上留有余地可以保证企业的正常运转，人员上有第三方公关公司和自身的危机管理团队保驾护航，外力上有采购的舆情监测系统对正负面舆情实时监测，掌握第一手动态，为各项相关工作开展提供科学决策依据。（回答摘自识微科技-营销技巧栏目）

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