解析：根本上来说，电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，其本质是商务的电子化，是一种电子化的商务模式。

　　解析：电子商务的功能包括：1.广告宣传;2.咨询洽谈;3.网上订购;4.电子支付;5.网上服务;6.网络调研;7.交易管理。

　　【例题3·单选题】对于某些适合在网上直接传递的货物，能直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端。如软件、电子读物、信息服务等信息产品。这表明的是电子商务的()。

　　解析：网上服务：对于某些适合在网上直接传递的货物，它能直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端。如软件、电子读物、信息服务等信息产品。此外，通过网络还可以进行其他服务。

　　解析：电子商务的特点：1.市场全球化;2.跨时空限制;3.交易虚拟化;4.成本低廉化;5.交易透明化;6.操作方便化;7.服务个性化;8.运作高效化;

　　【例题5·单选题】企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者而进行研究和开发活动。表明的是()。

　　解析：服务个性化：追求个性化和定制化是电子商务的重要特点。企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者而进行研究和开发活动，更好地为他们提供个性化服务。

　　【例题6·单选题】下列选项中，可以完全通过网络实现电子商务的对象包括()。

　　解析：完全电子商务指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流等四个流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。完全电子商务交易的对象主要包括无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。非完全电子商务指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程，这些交易过程主要包括有形商品的物流配送、线下支付、现场服务等。

　　按照开展电子交易的地域范围分类分为区域化电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。

　　按照交易的主体分类分为企业对企业的电子商务(B2B)、企业对消费者的电子商务(B2C)、消费者对消费者的电子商务(C2C)、线)、企业对政府的电子商务(B2G)、消费者对政府的电子商务(C2G)。

　　【例题9·单选题】商流、资金流、物流、信息流，是一个相互联系、互为伴随、共同支撑电子商务活动的整体。其中，()是动机和目的。

　　【例题10·多选题】下列选项中，属于电子商务引发企业管理思想变化的是()。

　　解析：电子商务对管理思想的影响：第一，电子商务打破了地域、时间限制，使企业直接面对全球配置资源，企业需要树立全球化观念。第二，电子商务使得企业直接面向全球，这就要求企业必须树立标准化观念。第三，电子商务改变了信息传递方式，使企业在获得信息与发布信息方面实现了“零时滞”，企业需要树立快速创新的观念。第四，电子商务改变了企业经营要素观念，企业要树立注重知识的观念。

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