欢迎收听东方传呼，我是记者姚轶凡。日前东方传呼热线弄的潘先生来电反应，订购的《新民晚报》已经三个月邮递员只送到小区门口，而不直接送递到户，这直接导致了多次报纸遗失的情况。潘先生多次上邮局反应，问题却得不到解决。

　　[我们的《新民晚报》订了很多年了，那么现在有一段时间报社不送了，为什么不送了，我到他们局里，局里找了他们负责人。找了之后他说原来是外聘的，后来不用了，他们工作忙，不能送到你们一家一户，只能送到大门口。]

　　按照邮局的规范操作，邮递员应当将市民订购的报纸以及信件等送递到户的邮箱。而据航华邮局赵先生介绍，原来潘先生所居住的小区为农民自建别墅小区，内部群租现象不在少数，有些一栋别墅里租住着好几户人家，且没有规范的邮箱，过去为了解决信件、报刊送递问题，村里专门指派了专人进行邮件的分发。

　　[因为这个小区原来是农民的小区，本来由村里面指派一个人在配送，因为他对小区每一户人家都比较熟，包括一些信件、包裹他们比较熟悉，他们直接送过去了。两个月之前这个人正好不干了]

　　原来，过去邮递员都将信件和报刊以及邮包放在门卫，再由这位专人派送到户，现在这位派送员离职，而邮递员依旧按往常流程工作，没有投递到户，于是就出现了潘先生遇到的问题。赵先生说，邮局将进一步细化工作方式，对于像潘先生这样需要信件上门的用户，邮递员将上门听取需求，熟记用户门牌号码，做到切实投递到户。

　　[我昨天跟投递员已经说过了，用户有这个要求，应该严守我们的服务，让用户满意。]

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