美国一间创立五年的刮胡刀新创公司Dollar Shave Club，在2016年７月以10亿美元，卖给联合利华(Unilever)。这桩收购案除了证明Dollar Shave Club的成功之外，其崭新的商业模式，也被认为将会为所有产业传统的行销方式带来破坏式创新。

　　Dollar Shave Club创立于2011年，创办人Mark Levine与Michael Dubin认为市面上的刮胡刀太贵，且开发产品的各项成本太高，因此他们想了一个完全不同的商业模式。Dollar Shave Club采用类似杂志订阅的概念，与其让消费者去实体店面购买20美元的抛弃式刮胡刀，不如让消费者成为公司的会员，每个月只要花8美元，Dollar Shave Club就宅配刮胡刀到家门口，不但省去消费者到店里购物的交通成本，对公司来说也能减少一笔庞大的租借场地费用。

　　2012年，Mark Levine拍了一部有趣的广告影片，这部影片只透过Youtube等线上平台宣传。影片发布的24小时内，会员人数马上突破了12,000人，影片的点阅率更超过了2000万人次。2016年，Dollar Shave Club总营收也预计突破2亿４千万美元。

　　创造如此成功的广告效果后，许多投资者便找上了Dollar Shave Club，当年Dollar Shave Club从创投公司募到超过1亿6千万美元，将事业扩展到其他的个人卫生产品，像是湿纸巾品牌One Wipe Charlie等等。

　　在刮胡刀市场中，属于P&G集团的吉列刮胡刀(Gillette)还是市场的老大哥，而吉列会如此成功的原因，是P&G愿意投入大量的资金在研发费用、行销费用以及渠道费用上。

　　举例来说，2014年P&G的研发费用是联合利华的两倍、行销费用也比联合利华高出37%。总而言之，吉列把刮胡刀的科技发挥到极致，并砸下大量的广告聘请运动明星，让消费者不但能了解吉列刮胡刀的高科技性能，还可能会为了自己的偶像代言而更想去购买。

　　而Dollar Shave Club创立以来便舍弃了过去刮胡刀的贩卖方式，Dollar Shave Club的刮胡刀并不以高科技作为噱头，而是贩售标榜传统单刀片式的刮胡刀。Mark Levine在影片中讽刺地说：“你真的认为你的刮胡刀需要震动把手、十个刀片、以及发光功能吗？你帅气的爷爷只需要单刀片的刮胡刀，也可以把胡子刮得很好看呀！”。简单且有用的产品不但能大大降低Dollar Shave Club的生产成本，Dollar Shave Club也不必花高额的研发费用。

　　在行销方面，Dollar Shave Club只需要非常低的成本，就能让广告影片触及到2000万人，透过消费者的口耳相传，把Dollar Shave Club的口碑以及品牌建立起来。相反的，而P&G则是花了几十亿元在传统的电视广告上。

　　Mark Levine在影片中非常经典的一段话：“你真的希望每个月花在刮胡刀的20美元中，有19美元给了Roger Federer（吉列刮胡刀的代言人，瑞士网球名将）吗？”

　　此外，Dollar Shave Club如此成功的线上行销方式，所影响的层面不只有刮胡刀产业，而是整个广告产业。若未来线上广告所创造的口碑行销效果，远远超出传统的电视广告，那么厂商便不再花大笔的广告费用给电视台，电视台将会损失一笔钜额的收入，而这笔广告收入是过去几十年来，电视台非常稳定的金流来源，因此电视台除了面对线上影音平台像是Netflix的威胁之外，也得想办法突破失去广告收入的困境。

　　Dollar Shave Club透过订阅模式，成功改变消费者到商店购买刮胡刀的习惯，从长期被吉列独占的刮胡刀市场杀出一条血路。同样地，专门贩卖床垫的公司Casper发现，市面上有太多的床垫品牌，当消费者走进家具店后，必须尴尬地躺在许多不同的床垫上，而这些如此昂贵的床垫，可能一买就是睡上一辈子。因此Casper提供线上选购的服务，消费者只要在网路上挑好床垫后，Casper会直接将床垫送到家门口，并提供三个月的试用期；如果消费者试用过后不喜欢，Casper会把床垫再运送回公司，而且完全免费。

　　与Dollar Shave Club的行销方法相似，Casper的广告几乎都在Google、Apple的podcast上曝光，这些广告不但有创意、有可信度，更重要的是透过网路的宣传管道非常便宜。Casper贩卖床垫的过程中，不须透过通路商，公司可以直接跟消费者接触．因此不但能收集消费者体验产品的资料，也使得Casper可以测试公司的新产品，像是棉被以及枕头等等，是否符合消费者的需求。

　　我们透过Dollar Shave Club以及Casper的例子可以了解，在现今高科技的时代下，许多传统的商业模式以及行销手法已经不再那么有效，许多成功的新创公司像是Airbnb、Uber或是Dollar Shave Club也逐渐实现破坏式创新的概念，透过本文中的例子，创业家们可快速地了解电子商务近年来独特的成功模式，并思考如何运用在自己的创业点子上，为自己以及公司创造专属的价值。（来源创新拿铁）

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