人民网淄博10月25日电 近期，淄博市国土资源局张店分局不动产登记中心根据张店区委区政府和淄博市国土资源局的部署要求，采取切实可行的改革措施，全力落实“一次办好”工作。据统计，张店区审批大厅不动产登记一个月共接待13000余人次，发证2128件，在全省率先实现了“五日办结”、“一次办好”的任务目标。

　　据介绍，张店国土分局对现有窗口进行优化整合。合并业务受理窗口，实现了用户“跑一次腿”“进一扇门”、“排一次队”、“叫一次号”、“准备一次资料”办结不动产登记业务。

　　增设引导员、互设AB角，解决排队时间长的问题。在业务量猛增的时间段，增设业务引导人员，互设AB角，快速受理业务，及时化解了用户办理业务排队时间过长的问题。

　　采取“容缺受理“机制，避免了用户多跑腿多排队。用户未带齐办证材料或申请人未全部到场时，采取先受理后补充的“容缺受理”机制，补充材料可以采取用户送达，也可以采取快递邮寄的方式寄给工作人员，有效解决了用户办证问题。

　　开通“绿色通道”，解决来回跑的问题。对远道而来的服务对象实行延时服务、电话预约服务；为高龄、行动不便的用户实行预约上门服务；为市、区重点工程、重大项目实行跟踪办结服务等，由工作人员集中报送市局审批材料,解决了用户市、区审批大厅来回跑的问题。

　　实行局主要负责人和局班子成员带班制度。自7月30日起，该局班子成员到大厅轮流值班，及时督导和处置不动产登记过程中遇到的各类问题。

　　强化为民服务意识，提高为民服务能力水平。经常组织人员进行不动产登记业务培训，自7月30日开始，推行中午不休，下午延迟一小时下班，周六、周日轮班制度，确保不动产登记业务不间断。（张笑 崔成 王升远）

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